Cette page a pour but de vous aider si vous rencontrez des problèmes avec un casino en ligne quel que soit votre litige. Habituellement il s’agit d’un problème de retrait des gains mais il peut aussi s’agir d’un problème technique ou de dépôt.
Tout d’abord, si vous avez un litige avec un casino en ligne vous devez contacter leur service clientèle par e-mail ou live chat. Porter plainte aux Autorités compétentes devrait être la dernière étape. Si le problème ne peut pas être résolu à l’amiable, utiliser notre service de médiation.
Une fois les détails reçus de votre part, nous contacterons le site de casino en ligne en question afin de résoudre votre litige. Bien que nous faisons de notre mieux, certains établissements ne sont pas toujours coopératifs. C’est pourquoi nous ne pouvons pas vous garantir que votre problème sera résolu.
Voici les instructions pour reporter un problème :
- Laissez un commentaire sur la page de notre liste noire afin d’informer les autres joueurs de votre problème.
- Remplissez le formulaire ci-dessous en mentionnant le précisément le problème rencontré et votre nom d’utilisateur dans la partie “message”.
